FAQ — Questions fréquentes
Achat & paiement
Quels guides proposez-vous ?
Des Road Books complets au format PDF, un par itinéraire (Route 66, Ouest américain, Floride, etc.), avec des étapes réellement parcourues par Fabian, budgets, adresses et conseils pratiques.
Comment se passe le paiement ?
Le règlement s'effectue exclusivement par PayPal, au moment de la commande. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sur chaque page produit.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont traités directement par PayPal ; nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Langues
Dans quelles langues les guides sont-ils disponibles ?
Chaque Road Book est disponible en français, anglais, allemand, espagnol et italien. Vous choisissez la langue avant de payer.
Comment choisir la langue de mon guide ?
Sélectionnez la langue souhaitée dans le menu déroulant de la page du guide, avant de cliquer sur "Payer". C'est cette langue qui sera livrée.
Puis-je changer de langue après l'achat ?
Non — la langue livrée est celle sélectionnée au moment du paiement. Si vous vous êtes trompé, contactez-nous à primescuvelier@gmail.com, nous ferons notre possible pour vous aider.
Livraison & téléchargement
Quand est-ce que je reçois mon guide ?
Immédiatement. Un lien de téléchargement sécurisé s'affiche dès la confirmation du paiement, et un email de confirmation contenant également ce lien vous est envoyé.
Combien de temps le lien de téléchargement reste-t-il valable ?
Le lien est valable 1 heure après sa génération, pour des raisons de sécurité.
Mon lien a expiré, que faire ?
Contactez-nous à primescuvelier@gmail.com en précisant l'adresse email utilisée pour la commande : nous vous renverrons l'accès à votre guide.
Sur quels appareils puis-je lire mon guide ?
Le guide est un PDF classique, lisible sur ordinateur, tablette et smartphone, avec ou sans connexion une fois téléchargé.
Remboursement
Puis-je être remboursé si le guide ne me convient pas ?
Conformément à nos CGV et à l'article L221-28 du Code de la consommation, les contenus numériques livrés immédiatement après achat ne sont pas soumis au droit de rétractation de 14 jours habituellement applicable aux achats à distance. Nous vous invitons à consulter l'extrait gratuit disponible avant l'achat pour vous faire une idée du contenu.
Y a-t-il un extrait gratuit à consulter avant d'acheter ?
Oui, un extrait gratuit est disponible pour découvrir le style et le niveau de détail des guides avant de passer à l'achat.
Contenu des guides
Les itinéraires sont-ils réellement testés ?
Oui, chaque guide correspond à un voyage réellement parcouru par Fabian Cuvelier — pas une compilation de blogs ou de forums.
Les guides sont-ils mis à jour ?
Oui, les mises à jour sont gratuites à vie pour les acheteurs. Un email est envoyé en cas de mise à jour majeure.
Contact & support
Comment vous contacter ?
Par email à primescuvelier@gmail.com. Fabian répond personnellement à chaque message.